ПРИНЦИПЫ КЛЮЧЕВОГО ПАРТНЕРСТВА В БИЗНЕСЕ

Покупатели

Мы придаем большое значение отношениям со всеми покупателями, уважая их достоинство, независимо от того, покупают ли они наши товары и услуги непосредственно у нас, или приобретают их на рынке другими путями.

Следовательно, мы имеем следующие обязательства перед ними:
· обеспечивать своих клиентов товарами и услугами высшего качества в соответствии с их требованиями;
· обходиться со своими клиентами честно во всех аспектах своей коммерческой деятельности, обеспечивая высокий уровень обслуживания для удовлетворения их потребностей;
· принимать всемерные усилия для того, чтобы гарантировать то, что наши товары и услуги будут поддерживаться или улучшать здоровье и безопасность наших клиентов, а также состояние окружающей среды;
· гарантировать уважение человеческого достоинства в предлагаемых товарах, маркетинге, рекламе; уважать целостность культуры клиентов.

Работники

Мы придаем большое значение уважению достоинства всех работников, серьезному отношению к их интересам.

Следовательно, мы имеем перед ними следующие обязательства:
· обеспечивать работников работой и заработной платой, которые повышают их уровень жизни;
· создавать такие условия труда для работников, которые не наносят ущерба их здоровью и человеческому достоинству;
· быть честным в коммуникациях со своими работниками и обеспечивать им открытый доступ к информации, ограниченный лишь рамками закона и условиями конкуренции;
· прислушиваться и по возможности реагировать на предложения работников;
· в случае возникновения конфликтов участвовать в открытых переговорах с работниками;
· избегать дискриминационной политики и гарантировать работникам равные права и возможности независимо от пола, возраста, расовой принадлежности и религиозных убеждений; стимулировать в рамках своего бизнеса использование труда работников с различным профессиональным уровнем на тех местах, где они могут принести наибольшую пользу;
· обеспечивать охрану труда работников во избежание несчастных случаев и профессиональных заболеваний;
· поощрять работников и помогать им в развитии необходимых навыков и знаний, внимательно относиться к серьезным проблемам занятости, часто связанным с принятием решений в бизнесе, а также сотрудничать с правительственными органами, трудовыми объединениями, другими службами и друг с другом по вопросам размещения рабочей силы.

Владельцы (инвесторы)

Мы придаем большое значение доверию к нам со стороны наших инвесторов. Следовательно, мы имеем перед ними следующие обязательства:
· обеспечивать профессиональный и тщательный менеджмент для гарантирования справедливой и конкурентоспособной прибыли на капитал владельцев и инвесторов;
· обеспечивать владельцам и инвесторам открытый доступ к информации, ограниченный только рамками закона и условиями конкуренции;
· сохранять, защищать и приумножать активы владельцев и инвесторов;
· с вниманием относиться к требованиям, предложениям, резолюциям владельцев и инвесторов.

Поставщики

Наши отношения с поставщиками и субподрядчиками должны быть основаны на взаимном уважении.
Следовательно, мы имеем перед ними следующие обязательства:
· стремиться к справедливым и честным отношениям с ними во всех своих действиях, включая ценообразование, лицензирование и права на торговлю;
· гарантировать им то, что наша коммерческая деятельность свободная от принудительных действий и ненужных судебных разбирательств;
· способствовать развитию долговременных и устойчивых отношений с поставщиками в ответ на ценность, качество, конкурентоспособность и надежность нашего бизнеса;
· расплачиваться с поставщиками вовремя и в соответствии с условиями договора о торговле;
· делиться информацией с поставщиками и привлекать их к участию в процессе планирования;
· поддерживать и отдавать предпочтение отношениям с поставщиками и субподрядчиками, которые в своей практике уважают человеческое достоинство.

Конкуренты

Мы убеждены в том, что здоровая экономическая конкуренция является одним из основных условий для повышения благосостояния стран и в конечном итоге для справедливого распределения товаров и услуг.

Следовательно, мы имеем следующие обязательства:
· благоприятствовать развитию открытых рынков для торговли и инвестирования;
· способствовать такому конкурентному поведению, которое выгодно в социальном и экологическом плане и при котором демонстрируется взаимное уважение между конкурентами.

<<< назад