| |
Потом горбоносый спросил: "А где вы работаете?".
Я ответил.
"Колоссально!" - воскликнул
горбоносый. "Программист! Нам нужен
именно программист. Слушайте, бросайте
ваш институт и пошли к нам!".
"А что у вас есть?".
Аркадий и Борис Стругацкие
"Понедельник начинается в субботу"
 
|
Отчет "Информация о постоянном клиенте".
1. Наименование фирмы.
2. Ф.И.О пользователей программного продукта (ПП).
3. Знание, умение пользователей работать с ПП. (По итогам работы с клиентом).
-- Пользователь
-- Уверенный пользователь
-- Приверженец
-- _____________________
4. Отношение к ПП (Не задавать прямой вопрос. Пишем по итогам беседы)!!!
-- Нравится
-- Очень нравится
-- Не нравится
-- _____________________
5. Отношение к получаемому сервису (Обязательно задать этот вопрос)!!!
-- Довольны
-- Очень довольны
-- Не довольны - почему? ________________
-- Злобно настроены - причина? __________
6. Замечания и пожелания клиента (Не задавать этот вопрос. Пишем, Если клиент сам об этом скажет).
7. Требования к получению обновления (Не задавать этот вопрос. Пишем, если клиент сам об этом скажет).
8. Лицо, принимающее решение Ф.И.О (узнать по возможности, моральный портрет личности).
9. Часто ли пользуются системой? (Не задавать этот вопрос. Пишем, если клиент сам об этом скажет)
-- Очень часто
-- Периодически
-- Редко
-- Не используются - почему?
<<<
назад
|
на главную страницу>>>
Вакансии в контакте